Cómo Micerino pasó de ventas inestables a 8 cifras recurrentes en pesos colombianos con Facebook Ads

42 % de crecimiento en ingresos atribuidos a Meta Ads, con apenas un 5 % más de inversión publicitaria

15 meses desde el primer mes con la cuenta hasta sostener resultados recurrentes de 8 cifras

8,04x ROAS en Meta Ads (vs. 5,95x en el primer mes)

Micerino es una marca de moda femenina de Barranquilla con más de 30 años en el mercado — de esas marcas que sus clientas conocen por nombre propio, no solo por el logo. Desde hace más de tres años, su ecommerce corre sobre Shopify, y llegó a tener buenos resultados trabajando con otra agencia. Pero para inicios de 2022, algo se había estancado.

El reto

En enero de 2022, saliendo apenas de la pandemia, Micerino venía de tres años trabajando su ecommerce con resultados que en su momento fueron buenos — pero que ya no alcanzaban. La marca no lograba sostener 8 cifras en pesos colombianos de forma recurrente; en varios meses incluso volvía a caer a 7 cifras. No era un negocio en crisis: era un negocio bueno que sentía el techo, sin tener claro cómo romperlo.

Ese mismo mes, Micerino abrió una vacante para Community Manager. Quien después fundaría Agentes Marketing aplicó a esa vacante — en ese momento apenas estaba definiendo su rol dentro del marketing digital, pero ya había liderado equipos de Paid Media en agencia y entendía de estrategia digital, aunque todavía no del lado técnico de plataforma.

"Tengo más de 30 años en el mercado, iba de casa en casa a asesorar a mis clientas, sé que mi negocio puede crecer mucho más con Facebook Ads." Martha Jaramillo, fundadora de Micerino

La solución

En el proceso de selección quedó claro algo que ni la propia Micerino había diagnosticado: lo que necesitaban no era un Community Manager — necesitaban una estrategia de crecimiento. Se explicó de cero cómo funcionaba el mundo digital, la propuesta convenció a la marca, y de ahí nació un plan concreto:

• Asumir la pauta al 100%: reestructurar y crear nuevas campañas, organizadas por intereses, por colección, campañas de catálogos dinámicos en stock, y por remarketing.
• Integrar las sucursales físicas con el ecommerce, usando Klaviyo como base central de datos.
• Recopilar y subir esas bases de datos de tiendas físicas para disparar campañas, flows, y construir públicos personalizados en Meta a partir de esa información real de clientas.
• Cambiar la dinámica de contenido: de fotos estáticas a más videos, con modelos y con la propia fundadora — que sabe de moda más que casi nadie en su categoría.
• Renovar el look and feel del sitio web y de las redes sociales: contenido editorial, sí, pero mucho más en exteriores — modelos en locaciones como hoteles, restaurantes y playas, que hicieran sentido con el contexto de vida de sus clientas.

El resultado fue una explosión en ventas: la marca dejó atrás la inestabilidad y logró consolidar 8 cifras recurrentes mes a mes, con cifras históricas para el negocio.

La estrategia

El punto de partida no fue una plataforma ni una táctica — fue sentarse a hablar con Martha, sus más de 30 años de experiencia en el mercado, y con su hija, formada en marketing de moda. A eso se sumó un equipo que ya existía y era bueno: fotógrafo, video, modistas, proveedores, diseño gráfico, equipo de planta — todos con experiencia real y un conocimiento profundo de sus clientas.

La estrategia fue, en esencia, tomar ese conocimiento del negocio y ponerlo al servicio de los canales digitales: calendarios comerciales con acciones puntuales, campañas apalancadas en bases de datos propias, foco explícito en campañas de compra (no de alcance ni de reconocimiento), públicos basados en píxel, y contenido aspiracional que reflejara la autoridad de la marca en su categoría.

Resultados

En el primer mes con la cuenta, en mayo de 2022, la inversión en Meta Ads generó $17M en ingresos atribuidos, con 63 compras y un ROAS de 5,95x. 15 meses después, en agosto de 2023 — mes desde el cual la marca empezo a sostener cifras por encima de los $30M de forma recurrente durante un año —, esa misma cuenta generaba $25M en ingresos atribuidos, con 98 compras y un ROAS de 8,04x. La inversión publicitaria apenas creció un 5% en ese período; el costo por compra, en cambio, bajó un 32%.

Ese resultado no fue un golpe de suerte ni un lanzamiento viral: fueron 15 meses de trabajo iterativo — campañas reestructuradas, contenido replanteado, y una relación de trabajo constante entre la marca y la agencia. Hoy, Micerino es un referente en su sector en Barranquilla.

"Nunca habíamos logrado vender 30 millones sostenidos todos los meses, durante un año y medio completo, gracias al gran trabajo en equipo que se hizo." Martha Jaramillo, fundadora de Micerino.

¿Te sientes identificado? Si tu marca tiene una historia y una base de clientas real detrás, pero sientes que tu ecommerce llegó a un techo, hablemos.

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